本報記者 蘆海英 見習記者 郝帥
  火車作為我們長途出行首選的交通工具,在很多人的生活中已是再尋常不過。但對於石家莊的趙女士來講,K546這趟列車註定難忘。5月26日,趙女士在石家莊北站乘坐K546次列車去往霸州,下車時將裝有衣物和日用品的包裹丟落在火車上。就在她感覺取回無望時,經過本報記者的多方聯絡,K546車車長、石家莊北站的工作人員、齊齊哈爾站工作人員組成一個跨越千里的特殊運輸線,6月2日,丟失了一周的包裹完整回家。
  大意丟包,焦急
  趙女士在石家莊工作多年,5月26日上午11時30分,趙女士在石家莊北站上車,準備在端午節前回老家霸州看望親人。隨身帶了一隻包裹,在上車坐穩後將包裹順手塞在了自己的座位下麵。
  火車一路顛簸4個多小時,於16時左右抵達目的地。回家心切的趙女士聽到到站的廣播便匆忙下了車,把上車時攜帶的包裹忘在了腦後。直到回家,才想起上車時的包裹被自己大意地“遺棄”在座位下麵。
  包裹里的東西都是日常所用的一些東西,雖然不值多少錢,但都是生活里離不開的,而且有些物品是趙女士的心愛之物。丟失包裹之後,趙女士非常著急,端午節也沒過,急忙又趕回了石家莊。希望能有什麼辦法找到丟失的包裹。
  包裹取回,周折
  回到石家莊的趙女士趕緊撥打了鐵路部門的熱線電話“12306”,在描述了自己的車次和具體座位後,12306的工作人員告訴了趙女士當天列車乘務員的聯繫方式。得到聯繫方式的趙女士如獲至寶,很快,便按照提供的電話打了過去,成功找到了負責K546次列車的江車長。
  江車長接到電話後立即來到趙女士曾坐過的15車118號座位,幸運的是,包裹依然老老實實地“獃”在座位下。
  包裹雖然尋到了蹤影,但取回它卻大不容易。聯繫到車長只是“包裹回家”之旅的第一步。江車長告訴趙女士,根據鐵路部門的有關規定,撿到乘客遺失的包裹後需要先統一運至終點站,在終點站客運車間的遺失物體招領處進行登記,在經過登記之後主人才能前來認領。K546次列車的終點遠在黑龍江省的齊齊哈爾。於是,趙女士又通過電話咨詢了齊齊哈爾站登記遺失物品的服務台。服務台的工作人員告訴她,一般情況下,為避免乘客的物品中途丟失,最好由本人親自領取或找其他家屬朋友代領。
  雖然知曉自己的包裹被保管在安全的地方,但畢竟自己家在河北,趙女士感覺專門為此跑一趟東北實在沒有必要,更是沒有居住在齊齊哈爾的家人和朋友。不知下一步該怎麼辦的趙女士給本報新聞熱線打來電話求助。5月31日上午,記者聯繫了石家莊北站。在北站服務台工作的杜新葛得知後,欣然答應幫忙與齊齊哈爾火車站溝通,爭取在火車再一次經過石家莊時替趙女士取回包裹。
  千里傳送,包裹“回家”
  杜新葛告訴記者,她最先通過鐵路系統的聯絡單找到了齊齊哈爾站的值班室,接下來又與負責管理遺失物品的服務台核實了趙女士的物品。確認無誤後,為保證趙女士的包裹能完整地回家,石家莊北站特意請齊齊哈爾站的工作人員幫忙,將趙女士包裹內的每一件物品逐項記在客運記錄中。
  6月1日15時34分,異地“漂泊”數日的包裹交給當日的列車長,搭乘它來時的列車又踏上了回家的旅程。6月2日18時,經過1924公里的奔波,趙女士的包裹順利抵達石家莊。早已等候在石家莊北站站臺上的張段長,在列車停留的片刻從來自齊齊哈爾的車長手中接過包裹。
  護送包裹,不止一次
  類似於這次的愛心接力,杜新葛說他們已經不止做過一次。服務台每天迎來送往,能幫助大家儘快解決問題,有辛苦,也有快樂。
  一般情況下,除魚蝦等鮮活品及煙花爆竹等危險品外,但凡收到旅客的遺失物品,核對清楚後,石家莊火車站的工作人員都會通過轉運的方式送達距旅客最近的火車站,而且從未追加過運費。就在5月20日,一位從石家莊北站下車的旅客將手機丟在了火車上。服務台瞭解過旅客反映的情況,第一時間聯繫了當天火車上的列車員,列車員返回後便把手機送還給了旅客。
  不過,杜新葛也告訴記者,由於石家莊火車站每天客流量都很大,幾乎每天都會有旅客將物品遺落在候車室或者火車上,有些幸運的旅客能通過服務台找到自己的物品,但還有很多旅客沒能追回。因此,特別提醒旅客,在乘車全程中要看管好自己的行李,下車前務必認真清點。
  (原標題:千里大接力,護送遺失包裹“回家”)
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